智慧賦能基層高效能治理

近年來，我市以數(shù)智賦能為抓手，創(chuàng)新打造市域基層高效能治理平臺(tái)，推動(dòng)基層治理從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”、從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建起“全域覆蓋、多元協(xié)同、智能高效”的基層治理新格局。

聚焦基層治理重點(diǎn)難點(diǎn)，著力提升治理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平。通過整合現(xiàn)有資源，我市構(gòu)建起貫通市、縣、鄉(xiāng)、村的市域基層高效能治理平臺(tái)，形成“市—縣（區(qū)）—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）—村（社區(qū)）—網(wǎng)格”五級(jí)治理應(yīng)用體系，為基層治理系統(tǒng)化推進(jìn)注入新動(dòng)能。

市域基層高效能治理平臺(tái)以市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線為基礎(chǔ)升級(jí)建設(shè)。在技術(shù)架構(gòu)上，平臺(tái)搭建了基層治理數(shù)據(jù)庫和支撐底座，構(gòu)建起十大核心模塊，推動(dòng)數(shù)據(jù)多跨共享，形成了治理態(tài)勢(shì)“一鍵感知”、治理任務(wù)“一鍵直達(dá)”、應(yīng)急處置“一鍵調(diào)度”的高效能治理場景。在業(yè)務(wù)架構(gòu)上，既保障了縱向各級(jí)治理單元的貫通聯(lián)動(dòng)，又促進(jìn)了橫向各部門的協(xié)同共治。

依托市域基層高效能治理平臺(tái)，我市強(qiáng)化閉環(huán)管理與精準(zhǔn)研判，推動(dòng)基層治理向精細(xì)化、科學(xué)化升級(jí)。該平臺(tái)的“六情研判”模塊，基于運(yùn)行事件數(shù)據(jù)，對(duì)事件處置情況及關(guān)聯(lián)的高頻訴求人、熱點(diǎn)主題等進(jìn)行社情、民情態(tài)勢(shì)分析和趨勢(shì)研判，自動(dòng)生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)并推送至研判預(yù)警小組，實(shí)現(xiàn)對(duì)重復(fù)投訴、敏感問題、苗頭事件的提前預(yù)警，為“未訴先辦”提供決策支撐。

在事件處置環(huán)節(jié)，市域基層高效能治理平臺(tái)采用智能分撥與人工分撥相結(jié)合方式，通過“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”模塊，依據(jù)屬地管理原則和部門職責(zé)，實(shí)現(xiàn)事件分秒級(jí)智能分撥。在分級(jí)處置與按時(shí)辦結(jié)上，通過“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”模塊確保網(wǎng)格、村（社區(qū)）閉環(huán)處理事件，做到“小事不出村、矛盾就地解決”；對(duì)需要多部門協(xié)同處理的事件，快速聯(lián)動(dòng)職能部門，落實(shí)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，全面提升響應(yīng)效能。在賦能掌上治理方面，開發(fā)“漯小智”APP、微信小程序，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格治理事項(xiàng)一鍵上報(bào)、直達(dá)平臺(tái)。在網(wǎng)格治理資源整合上，通過“資源中心”模塊，搭建全市統(tǒng)一網(wǎng)格基礎(chǔ)底座，匯聚整合人口、房屋、市場主體、多元共治隊(duì)伍等基層治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為基層治理巡查走訪、事件聯(lián)動(dòng)處置等提供堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)支撐。
來源：漯河日?qǐng)?bào)
責(zé)編：翟柯