10月11日上午，一封感謝信被送到市住房公積金管理中心駐市民之家公積金窗口。寫信人張先生在信中表達了對市住房公積金窗口工作人員熱情服務的感激。

　　張先生是一名教師，平時工作忙，只有課后才有時間辦理個人業(yè)務。9月21日下午，張先生來到市民之家住房公積金窗口申請公積金貸款時，已接近下班時間。由于貸款業(yè)務辦理時間較長，下班前貸款業(yè)務無法正常辦理完成。因此，張先生十分著急，向窗口服務人員求助。服務窗口立即啟動公積金貸款、房產抵押聯動辦理，用最短時間為張先生辦理了公積金貸款及房產抵押業(yè)務。業(yè)務辦完后，早已過了下班時間。張先生對為其辦理業(yè)務的工作人員說：“真的太感謝你們了！本來抱著試一試的想法過來，沒想到你們延時為我辦理了公積金貸款業(yè)務。你們的工作效率真高！”

　　為了最大限度地利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事，市住房公積金管理中心率先在市民之家公積金窗口推行延時服務，只要還有辦事群眾，窗口工作人員就會主動延長下班時間，直到辦完最后一件事，送走最后一名辦事群眾。“只要能方便群眾辦事，我們晚點下班也值得。”窗口工作人員表示。為了優(yōu)化營商環(huán)境，為群眾提供更有溫度的服務，駐市民之家公積金窗口堅持換位思考，從群眾的視角想問題，以群眾的感受確立標準，針對群眾的訴求提供服務，增強了群眾的滿意度和幸福感。

　　除了延時服務，市住房公積金管理中心還推出了預約服務、上門服務、容缺受理等舉措，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
責編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東