11月15日，記者在泰山路新大新生活廣場(chǎng)看到，超市的工作人員正在直播間熱情地向消費(fèi)者介紹各類商品。手機(jī)屏幕上，消費(fèi)者的留言不斷，詢問(wèn)商品價(jià)格、品質(zhì)和購(gòu)買方式等。主播耐心解答問(wèn)題，不時(shí)推出優(yōu)惠活動(dòng)。

　　“超市現(xiàn)在每天17：00至19：00直播，單場(chǎng)觀看人數(shù)多達(dá)六七千人。直播不僅為消費(fèi)者帶來(lái)更加豐富的選擇，還為商家開辟了新的銷售渠道。”該超市直播負(fù)責(zé)人董女士告訴記者。

　　記者在抖音平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，雙匯連鎖店、千盛超市百貨、谷美大集等多家商超都開啟了直播銷售模式。記者進(jìn)入千盛超市百貨直播間時(shí)，主播正在介紹直播間購(gòu)物的便捷性：“擔(dān)心停車?yán)щy、不想排隊(duì)結(jié)賬、買的東西太多太重不好拿的顧客，都可以在直播間下單。我們提供同城配送1小時(shí)送達(dá)服務(wù)，大家可自由選擇送達(dá)時(shí)間。”

　　消費(fèi)者王女士在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“在直播間購(gòu)物比單純?cè)诰W(wǎng)上看圖片或文字描述更加直觀，下單方便，還能送貨上門。我經(jīng)常在直播間購(gòu)物。”另一位消費(fèi)者也表示：“在直播間購(gòu)物，有疑問(wèn)了可以隨時(shí)咨詢主播，能很快得到解答，比線下去超市購(gòu)物體驗(yàn)更好。”

　　直播不僅為超市提供了新的銷售渠道，還給超市運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)了新機(jī)遇。千盛超市百貨總經(jīng)理助理林先生告訴記者：“在直播間，消費(fèi)者與主播的互動(dòng)相當(dāng)于消費(fèi)者與超市經(jīng)營(yíng)者對(duì)話，有些消費(fèi)者還會(huì)直接提出自己的建議。我們可以根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)整商品種類，提升服務(wù)質(zhì)量。直播對(duì)商品品質(zhì)和服務(wù)提出了更高要求。為確保消費(fèi)者買到新鮮、優(yōu)質(zhì)的商品，超市加強(qiáng)了供應(yīng)鏈管理，嚴(yán)格把控商品的采購(gòu)、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)。”
責(zé)編：翟柯  終審：王崢