（記者 姚 肖）“物業服務關系民生。作為物業服務企業，要堅持以人民為中心，以高度的責任感，提升服務水平和管理水平，給廣大業主創造一個良好的居住環境。”近日，市住建委主任王濤在“百姓問政直通車”反饋問題整改會上說。

    據了解，為規范我市物業服務活動，提升物業服務水平，連日來，市住建委對市民反饋的各類物業問題高度重視，并制訂多項整改措施，重拳整治物業亂象，切實維護廣大市民的合法權益。

    首先，市住建委相關領導到天鵝湖等物業“臟亂差”現象比較嚴重的小區召開現場會，研究解決小區存在的各類問題，制訂整改方案，并對區物業主管部門、物業企業進行約談。由住建委牽頭，聯合城管、公安、縣區政府開展聯合執法，對全市物業小區進行排查，建立問題交辦工作制度，分類管理，重點督辦，對近日老百姓反映比較嚴重的物業問題在12月月底前進行集中治理。同時，實行領導分包制，由住建委領導對物業管理區域進行分包，加強對區建設局物業主管部門的指導，強化屬地管理責任。

    其次，進一步完善我市物業監管體系，出臺《漯河市物業服務企業信用等級綜合評價暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），并將于2019年1月1日起施行。根據該《辦法》，市住建委每年對物業服務企業進行一次綜合評價并確定其信用等級，對群眾反映強烈的物業企業公開曝光，依法進行處罰。同時，進一步強化《河南省物業物業管理條例》的宣傳貫徹工作，按照《條例》要求，在物業管理區域顯著位置公示相關監管部門的聯系電話和投訴電話，暢通群眾問題反映渠道，建立物業小區齊抓共管的良好局面。

    最后，建立長效機制，要求鄉鎮、街道指導業主積極成立業主委員會，建立物業管理聯席會議制度，充分發揮基層人民政府在物業管理中的作用。

     “希望廣大市民充分發揚主人翁意識，及時將所居住小區里存在的各類問題向物業服務企業反饋，我們將切實發揮好監管責任，督促物業服務企業及時整改，提高服務意識，為廣大市民交上一份滿意答卷。”市住建委相關負責人表示。

責任編輯：黃曉婭