尊敬的天然氣用戶：

 

    3月10日至25日是漯河中裕燃?xì)庥邢薰揪用裼脩羧細(xì)獬碇芷凇８鶕?jù)省、市疫情防控相關(guān)要求，各服務(wù)企業(yè)及物業(yè)公司嚴(yán)格執(zhí)行“靜下來”要求。為最大限度減少燃?xì)庥脩舫硎召M(fèi)帶來的人員流動(dòng)，同時(shí)保障疫情防控期間天然氣供應(yīng)和服務(wù)不中斷，現(xiàn)將4月份燃?xì)獬怼①M(fèi)用查詢、交費(fèi)方式公告如下：

 

    1.普表用戶：受疫情影響，雙月抄表用戶將不再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抄表，當(dāng)期用氣量參考上期用氣量預(yù)估收取氣費(fèi)，待疫情防控期結(jié)束經(jīng)實(shí)抄后，按照實(shí)際用氣量予以核實(shí)調(diào)整。我們將在4月25日完成氣費(fèi)預(yù)估，26日起用戶即可通過漯河中裕燃?xì)馄髽I(yè)公眾號(hào)、微信及支付寶查詢、交費(fèi)。如有疑問可根據(jù)往月交費(fèi)通知單上預(yù)留的抄收人員電話咨詢，或撥打24小時(shí)服務(wù)熱線9699177咨詢。單月抄表用戶不受影響。

 

    2.卡表用戶：卡表用戶需要到客服中心辦理IC卡充值業(yè)務(wù)。疫情防控期間，市區(qū)開放三個(gè)客服中心保障市民正常辦理購氣及相關(guān)燃?xì)馐褂脴I(yè)務(wù)。三個(gè)客服中心分別為：源匯區(qū)柳江路客服中心（咨詢電話：3319995，位于源匯區(qū)柳江路與文化路交叉口西50米路北），郾城區(qū)黃山路客服中心（咨詢電話：3313335，位于黃山路與嫩江路交叉口北200米路西），召陵區(qū)灤河路客服中心（咨詢電話：3361116，位于灤河路與韶山路交叉口東南角）。

 

    3.交費(fèi)方式：普表用戶建議選擇漯河中裕燃?xì)馄髽I(yè)公眾號(hào)、微信、支付寶線上查詢及交費(fèi)。IC卡表用戶有充值需求時(shí)，可將IC卡交由物業(yè)或社區(qū)統(tǒng)一到就近的客服中心代辦。客服中心針對(duì)代辦情況開通綠色通道，安排專人辦理，確保用戶用氣無憂。

 

    4.因疫情影響4月份產(chǎn)生的氣費(fèi)如遇特殊情況無法按時(shí)交納的用戶，不再收取當(dāng)期違約金；4月份未及時(shí)交納氣費(fèi)的用戶也不再關(guān)閥停氣，確保用戶正常用氣。

 

    尊敬的廣大市民，讓我們?nèi)f眾一心防疫情，安全用氣守平安。疫情防控特殊時(shí)期，給您帶來不便，敬請(qǐng)諒解！

 

    對(duì)此公告若有疑問，可撥打電話0395—9699177進(jìn)行咨詢。

 

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