火車站廣場學雷鋒志愿服務站里，小乘客邊寫作業邊候車。記者 王嘉明 攝
記者 王嘉明
火車站廣場是一個城市的重要場所之一，人流密集，往往需要志愿者維持秩序，以保障旅客順利出行。我市的火車站廣場就有這么一群紅馬甲，他們默默無聞地付出，為廣大旅客的出行“保駕護航”。3月21日，記者走進火車站廣場學雷鋒志愿服務站，見證志愿者忙碌的一天。
“走進廣場，我就進入了工作狀態。現在有一列客車馬上進站，預計有300多名旅客下車，我得趕緊忙活了。”一名不愿透露姓名的志愿者一邊說，一邊快速換上了紅馬甲。這名志愿者告訴記者，火車站廣場每天迎接數以萬計的旅客，因此隨之而來的攬客、拉客行為時有發生，不僅影響了廣場的正常秩序，還可能會給旅客帶來困擾和安全隱患。“針對各種不文明攬客行為，我們首先會通過口頭提醒的方式勸導，勸導無果后再向有關單位反映解決。”這名志愿者告訴記者。“這兩年我不怎么回咱們漯河。今年，我回來過年，出站后發現拉客的司機幾乎沒有了，出租車的管理也更規范了。”剛出站的李先生告訴記者。
午時，人最容易乏困。此時，志愿者會加強廣場巡邏，時刻提醒旅客注意進站時間，以免錯過列車。“平常我們巡邏過程中會遇到旅客暈倒的情況，他們有的是因為血糖低、有的是因為血壓高。我們學雷鋒志愿服務站內常備有相關藥品。”志愿者王玲玉告訴記者。說話間，一位帶著孩子的婦女引起了王玲玉的注意，她急忙上前問道：“大姐，風這么大，你怎么讓孩子坐地上寫作業啊？你們的車是幾點的？”“1點多的。”這名大姐回答道。“來吧，離開車還有一段時間，你帶孩子來我們志愿服務站吧。”王玲玉說。
隨后，記者也跟著走進了學雷鋒志愿服務站，看到服務站面積不大，但布置得井井有條。“別看我們的服務站地方不大，但充滿著溫情。”王玲玉一邊說，一邊向記者展示一個筆記本。記者翻看了一下，上面記滿了感謝的話：非常感謝漯河火車站學雷鋒志愿服務站的小姐姐幫我找回身份證！你們讓我對漯河這座城市有了新的看法！——旅客趙亞楠；感謝漯河火車站學雷鋒志愿服務站想旅客所想！感謝漯河火車站學雷鋒志愿服務站的熱情服務！——河北劉國梁……
王玲玉告訴記者，付出就有回報。自2019年成立以來，火車站學雷鋒志愿服務站志愿者的努力換來一個個沉甸甸的榮譽：2023年，火車站學雷鋒志愿服務站母嬰室被省總工會評為“示范愛心母嬰室”；2020年，該服務站被市文明辦、市創文辦評為“漯河市最美文明服務窗口”“漯河市源匯區創建文明城市工作先進單位”；2021年，該服務站被共青團漯河市委、市人力資源和社會保障局授予“2021—2025年度青年文明號”稱號；2022年，該服務站獲得漯河市第四屆青年志愿服務項目大賽金獎、河南省第六屆青年志愿服務大賽銅獎……
責編：瘦馬 編審：陳向黨 終審：王崢
