強制掃碼消費市民可以舉報

來源：漯河日報時間：2023-07-06 08:55:00 點擊：今日評論：條

記者郝河慶

通訊員趙相超

“必須關注公眾號才能開發票”“必須使用小程序才能點餐”“必須掃碼才能付停車費”……這些強制消費者掃碼關注、付費的現象在生活中屢見不鮮。7月3日，針對這類情況，市消費者協會秘書長李大順提醒相關經營者，不得強制消費者關注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或付費。

7月1日晚，根據市民徐先生的爆料，記者到位于市區黃河路與金山路交叉口西南角的燒烤夜市進行了走訪。“顧客掃碼點菜和結賬很方便的，我們也能省不少事。”在一攤位前，招呼記者的服務員明確表示，他們只接受手機掃碼自助點餐。當時正值夜市高峰時間，記者看到就餐的消費者只能通過掃二維碼的方式點餐。記者掃碼后看到，手機上出現一個小程序頁面，顯示有“申請獲取并驗證你的手機號”等諸多選項。

7月3日，針對記者走訪的情況，李大順表示，經營者將關注公眾號或使用手機APP、小程序作為消費者行使權利或享受服務的前提，并在此過程中獲取與服務無關的消費者個人信息的行為，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國個人信息保護法》的相關規定，侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權，消費者有權拒絕并進行舉報。

“對強制消費者掃碼消費的商家，我們將進行核實。情況屬實的，我們會督促他們整改。”李大順說，經營者在收集、使用消費者個人信息時，應當遵循合法、正當、必要、誠信的原則，明示收集、使用信息的目的和方式、范圍，并經消費者同意。

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