為不斷滿足人民群眾多元化護理服務需求，持續提升患者就醫體驗，市二院圍繞“做實基礎護理、做精專科護理、做美人文護理”，在全院廣泛開展優質護理服務“一科一品”活動，進一步深化人文護理內涵，提升服務質量，實現“科有特色，人有專長”的優質護理新局面。
現將各護理單元特色優質護理服務進行系列展示，本期為大家展示急診醫學科“一科一品”優質護理服務品牌“急您所急、救在身邊”。
市二院急診科團隊是一支訓練有素，技術過硬的專業急救隊伍，作為市120指揮中心的2號急救站，承擔市區、周邊鄉鎮急、危、重癥病人的院內急救任務和“120”院前接診、救治任務，護理團隊能夠熟練配合醫生開展各項急救技術，掌握急診、危重癥患者的急救護理常規，并根據患者的病情開展個性化護理。
搶救中心配有先進的急救醫療設備：多功能搶救床、溶栓床、心電監護儀、心電圖機、除顫儀、呼吸機、氣管插管包、可視喉鏡、洗胃機、電動吸引器等，極大地提升了急診科的急救能力。科室還擁有轉運監護儀、轉運呼吸機、轉運心肺復蘇機、脊柱固定板、帶履帶的樓梯椅等先進的急救設備。急診醫學科有醫師11人，護理人員16人，司機6人，救護車6輛，建立了完善的急診急救體系。
1、急患所急 迅速精準
秉承病人第一、服務第一的理念，急診科保持24小時全天候服務，車內急救物品齊全，儀器擺放有序，藥品物品、搶救儀器處于備用狀態，3分鐘內出診，第一時間與病患聯系，指導簡單應急處理，同時通知院內，做好急救準備，確保患者得到最快最好的救治。對于危急重癥患者開通綠色通道，危重患者檢查、住院有護士全程陪同，這些措施不僅確保了患者的安全，還在很大程度上減輕了患者及其家屬的心理負擔。
2、首問有聲 溫暖相伴
急診分診是一個專業多元化的工作，分診護士需要有豐富的急救經驗能從容應對突發事件，第一時間做出反應，主動為病人正確及時導診，讓病人尤其是老年人群少走彎路。為提升就醫體驗，急診科推行主動服務模式，實行首問負責制，護士身著志愿者服裝從分診臺移至大廳主動迎接患者，解答疑問、指引方向，對特殊患者主動攙扶、提供輪椅并協助掛號就醫，同時設置簽名板，方便聯系醫生搶救患者。
3、6S管理 提升效率
急診科推行6S管理法，管理病區急救儀器及配件的整理、清點和歸類，分別進行保養、檢修和維修，使急救儀器處于完好狀態，從而避免了急救時誤拿已損壞或不配套儀器而延誤搶救。通過整頓，使急診急救儀器有序放置，便于醫護人員準確取用，明顯縮短了急救儀器準備時間和環境清理時間，營造出了干凈舒適的工作環境，使環境的整理變得容易和輕松，節省了環境整理時間。
4、定期培訓 強化技能
科室定期組織理論和操作培訓，每周提問急救相關知識，豐富知識儲備，進行應急預案演練，提升護士的專業水平和應急處置能力。每年組織搶救重大車禍及突發公共衛生事件多起，并成功搶救了很多呼吸心跳驟停病人，保障了附近人民群眾的生命安全。
急診科始終以“用心服務，用情關懷”為理念，以快速專業開通綠色通道、不斷提升護理服務質量為目標，以簡化就醫流程、縮短就醫時間、專業與人文并重為特色，不斷提升專業能力，強化人文素養，全程全力守護每一名患者。(尹紅婭 武曉攀)
責編：瘦馬 編審：王輝 終審：王崢
