為進一步增強市三院整體服務水平，提高患者滿意度，讓精細化服務滲透到醫院服務的每一處。6月24日下午，市三院對后勤物業服務人員及外聘等人員進行了禮儀相關知識內部培訓活動，此次活動共有120余人參加。         此次活動由市三院審計監察室組織，楊曼主任主持，門診部護士長劉云授課，同時招募了醫務志愿者50余名參與到會場的現場禮儀展示和互動環節，手把手指導每一位受訓人員。
        后勤服務是醫院服務的重要一部分，他們的一言一行都代表著醫院的形象，直接影響到醫院的聲譽，所以后勤服務人員的職業素養尤其重要。為讓滿意服務貫穿每一個環節，醫院分兩批完成此次內部培訓活動，確保每一位員工都受到專業化培訓。         培訓過程中，劉云護士長通過理論傳授、現場演示及情景模擬等形式，結合后勤服務工作實際，從優質服務理念、服務規范、接待禮儀、儀容儀表等方面進行了深入淺出的講解，參訓員工認真傾聽記錄，醫務志愿者認真互動、溝通。         培訓結束后，參訓員工均表示獲益匪淺，對服務禮儀加深了理解和認識，部門負責人也表示今后將認真對照禮儀標準，規范行為，不斷強化服務意識，將規范服務、文明服務的要求內化于心、外化于行，努力樹立醫院后勤服務品牌，提升服務軟實力。（楊曼）